Airbus Helicopters расширяет сотрудничество по программам поддержки клиентов: участвует каждый пятый вертолет

В 2021 году число вертолетов, подключенных к программам поддержки клиентов Airbus Helicopters HCare Smart и HCare Infinite выросло до 2400. Теперь в программах участвует каждый пятый вертолет из международного парка Airbus, рассказал исполнительный вице-президент компании по поддержке клиентов и обслуживанию Кристоф Заммерт,

По его словам, контракты по обслуживанию уже заключили 250 операторов более чем из 70 стран мира.

— Наши программы HCare демонстрируют индивидуальный уровень поддержки и обслуживания, который мы стремимся предоставить больше, чем когда-либо в эти неопределенные времена, отмеченные продолжающейся пандемией Covid-19, — отметил Заммерт. — Будь вертолеты военными или гражданскими, большими или маленькими, у каждого клиента свои требования к их поддержанию. HCare — это не просто поставка запчастей и ремонт. Это целая система поддержки клиентов, включающая и цифровые сервисы, и обслуживание, и техническую поддержку.

Система HCare охватывает пять ключевых направлений: управление ресурсами (запчасти), обслуживание вертолетов, техническая поддержка обеспечение полетов и цифровые услуги, а также обучение пилотов и инженеров. Программа включает три уровня: стандартный Easy (услуги по запросу), расширенный Smart (четыре почасовые опции обслуживания, плановые и внеплановые замены запчастей) и продвинутый Infinite (компания исполняет все обязательства по эксплуатационной готовности вертолета, включая техобслуживание, техподдержку, поставку запчастей и расходных материалов).

В последнее время, отметил исполнительный вице-президент Airbus, клиентами чаще всего становятся операторы легких двухдвигательных H135 и H145. К примеру, в октябре прошлого года оператор санитарной авиации Air Methods заключил контракт стоимостью 24 млн долл. на обслуживание 31 вертолета H145, а затем расширил поддержку до 111 вертолетов H135 и H145.

Развитие программы HCare поспособствовало увеличению прибыли Airbus Helicopters в прошлом году. Выручка компании увеличилась на 4%. Поставки новых винтокрылых машин Airbus на фоне пандемии сократились всего на 9,6%, тогда как в мире прогнозировали падение вертолетостроительного рынка на 40–50%. При этом объемы поставок вертолетов компании в Россию даже превысили результаты 2019 года — Airbus поставил 9 вертолетов и получил заказы еще на 19 машин.