Airbus Helicopters расширяет сотрудничество по программам поддержки клиентов: участвует каждый пятый вертолет

عفوا، هذه المدخلة موجودة فقط في الروسية, الإنجليزية الأمريكية, الفرنسية, الإسبانية الأوروبية و 中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in one of the available alternative languages. You may click one of the links to switch the site language to another available language.

В 2021 году число вертолетов, подключенных к программам поддержки клиентов Airbus Helicopters HCare Smart и HCare Infinite выросло до 2400. Теперь в программах участвует каждый пятый вертолет из международного парка Airbus, рассказал исполнительный вице-президент компании по поддержке клиентов и обслуживанию Кристоф Заммерт,

По его словам, контракты по обслуживанию уже заключили 250 операторов более чем из 70 стран мира.

— Наши программы HCare демонстрируют индивидуальный уровень поддержки и обслуживания, который мы стремимся предоставить больше, чем когда-либо в эти неопределенные времена, отмеченные продолжающейся пандемией Covid-19, — отметил Заммерт. — Будь вертолеты военными или гражданскими, большими или маленькими, у каждого клиента свои требования к их поддержанию. HCare — это не просто поставка запчастей и ремонт. Это целая система поддержки клиентов, включающая и цифровые сервисы, и обслуживание, и техническую поддержку.

Система HCare охватывает пять ключевых направлений: управление ресурсами (запчасти), обслуживание вертолетов, техническая поддержка обеспечение полетов и цифровые услуги, а также обучение пилотов и инженеров. Программа включает три уровня: стандартный Easy (услуги по запросу), расширенный Smart (четыре почасовые опции обслуживания, плановые и внеплановые замены запчастей) и продвинутый Infinite (компания исполняет все обязательства по эксплуатационной готовности вертолета, включая техобслуживание, техподдержку, поставку запчастей и расходных материалов).

В последнее время, отметил исполнительный вице-президент Airbus, клиентами чаще всего становятся операторы легких двухдвигательных H135 и H145. К примеру, в октябре прошлого года оператор санитарной авиации Air Methods заключил контракт стоимостью 24 млн долл. на обслуживание 31 вертолета H145, а затем расширил поддержку до 111 вертолетов H135 и H145.

Развитие программы HCare поспособствовало увеличению прибыли Airbus Helicopters в прошлом году. Выручка компании увеличилась на 4%. Поставки новых винтокрылых машин Airbus на фоне пандемии сократились всего на 9,6%, тогда как в мире прогнозировали падение вертолетостроительного рынка на 40–50%. При этом объемы поставок вертолетов компании в Россию даже превысили результаты 2019 года — Airbus поставил 9 вертолетов и получил заказы еще на 19 машин.