{"id":842,"date":"2021-04-25T20:40:06","date_gmt":"2021-04-25T17:40:06","guid":{"rendered":"https:\/\/scannerheli.com\/?p=842"},"modified":"2021-04-29T20:45:35","modified_gmt":"2021-04-29T17:45:35","slug":"airbus-helicopters-expands-cooperation-on-customer-support-programs-every-fifth-helicopter-participates","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/airbus-helicopters-expands-cooperation-on-customer-support-programs-every-fifth-helicopter-participates\/","title":{"rendered":"Airbus Helicopters \u00e9tend sa coop\u00e9ration sur les programmes d’assistance client: un h\u00e9licopt\u00e8re sur cinq participe"},"content":{"rendered":"

\"Airbus<\/center><\/p>\n

En 2021, le nombre d’h\u00e9licopt\u00e8res connect\u00e9s aux programmes de support client HCare Smart et HCare Infinite d’Airbus Helicopters est pass\u00e9 \u00e0 2 400. D\u00e9sormais, un h\u00e9licopt\u00e8re sur cinq de la flotte internationale d’Airbus participe aux programmes, a d\u00e9clar\u00e9 Christoph Sammert, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif du support client et prestations de service.<\/p>\n

Selon lui, 250 op\u00e9rateurs de plus de 70 pays du monde ont d\u00e9j\u00e0 sign\u00e9 des contrats de service.<\/p>\n

\u00abNos programmes HCare d\u00e9montrent un niveau personnalis\u00e9 de soutien et de service que nous nous engageons \u00e0 offrir plus que jamais en ces temps incertains, marqu\u00e9s par la pand\u00e9mie Covid-19 en cours\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Sammert. – Que les h\u00e9licopt\u00e8res soient militaires ou civils, grands ou petits, chaque client a ses propres exigences pour leur maintenance. HCare est plus que la fourniture et la r\u00e9paration de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es. Il s’agit d’un syst\u00e8me de support client complet qui comprend des services num\u00e9riques, des services et un support technique.<\/p>\n

HCare couvre cinq domaines cl\u00e9s: la gestion des actifs (pi\u00e8ces), la maintenance des h\u00e9licopt\u00e8res, le support technique, les op\u00e9rations a\u00e9riennes et les services num\u00e9riques, et la formation des pilotes et des ing\u00e9nieurs. Le programme comprend trois niveaux: Standard Easy (services \u00e0 la demande), Advanced Smart (quatre options de service horaire, remplacement programm\u00e9 et non programm\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange) et Advanced Infinite (l’entreprise remplit toutes les obligations relatives \u00e0 la disponibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle de l’h\u00e9licopt\u00e8re, y compris la maintenance. , support technique, fourniture de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et consommables).<\/p>\n

R\u00e9cemment, a not\u00e9 le vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif d’Airbus, les clients les plus fr\u00e9quents sont les op\u00e9rateurs des bimoteurs l\u00e9gers H135 et H145. Par exemple, en octobre de l’ann\u00e9e derni\u00e8re, l’op\u00e9rateur d’ambulances a\u00e9riennes Air Methods a sign\u00e9 un contrat de 24 millions de dollars pour l’entretien de 31 h\u00e9licopt\u00e8res H145, puis a \u00e9tendu le soutien \u00e0 111 h\u00e9licopt\u00e8res H135 et H145.<\/p>\n

Le d\u00e9veloppement du programme HCare a contribu\u00e9 \u00e0 une augmentation des b\u00e9n\u00e9fices d’Airbus Helicopters au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Le chiffre d’affaires de l’entreprise a augment\u00e9 de 4%. Au milieu de la pand\u00e9mie, les livraisons de nouveaux giravions Airbus n’ont diminu\u00e9 que de 9,6%, tandis que le march\u00e9 mondial des h\u00e9licopt\u00e8res devrait baisser de 40 \u00e0 50%. Dans le m\u00eame temps, le volume des livraisons d’h\u00e9licopt\u00e8res de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 la Russie a m\u00eame d\u00e9pass\u00e9 les r\u00e9sultats de 2019 – Airbus a livr\u00e9 9 h\u00e9licopt\u00e8res et a re\u00e7u des commandes pour 19 avions suppl\u00e9mentaires.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En 2021, le nombre d’h\u00e9licopt\u00e8res connect\u00e9s aux programmes de support client HCare Smart et HCare Infinite d’Airbus Helicopters est pass\u00e9 \u00e0 2 400. D\u00e9sormais, un h\u00e9licopt\u00e8re sur cinq de la flotte internationale d’Airbus participe aux programmes, a d\u00e9clar\u00e9 Christoph Sammert,…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":844,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/842"}],"collection":[{"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=842"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/842\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":846,"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/842\/revisions\/846"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/844"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=842"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scannerheli.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}