{"id":842,"date":"2021-04-25T20:40:06","date_gmt":"2021-04-25T17:40:06","guid":{"rendered":"https:\/\/scannerheli.com\/?p=842"},"modified":"2021-04-29T20:45:35","modified_gmt":"2021-04-29T17:45:35","slug":"airbus-helicopters-expands-cooperation-on-customer-support-programs-every-fifth-helicopter-participates","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scannerheli.com\/es\/airbus-helicopters-expands-cooperation-on-customer-support-programs-every-fifth-helicopter-participates\/","title":{"rendered":"Airbus Helicopters ampl\u00eda la cooperaci\u00f3n en programas de atenci\u00f3n al cliente: participa uno de cada cinco helic\u00f3pteros"},"content":{"rendered":"

\"Airbus<\/center><\/p>\n

En 2021, el n\u00famero de helic\u00f3pteros conectados a los programas de atenci\u00f3n al cliente HCare Smart y HCare Infinite de Airbus Helicopters aument\u00f3 a 2400. Ahora, uno de cada cinco helic\u00f3pteros de la flota internacional de Airbus participa en los programas, dijo Christoph Sammert, vicepresidente ejecutivo de atenci\u00f3n al cliente y servicios.<\/p>\n

Seg\u00fan \u00e9l, 250 operadores de m\u00e1s de 70 pa\u00edses del mundo ya han firmado contratos de servicio.<\/p>\n

\u201cNuestros programas HCare demuestran un nivel personalizado de soporte y servicio que estamos comprometidos a brindar m\u00e1s que nunca en estos tiempos inciertos, marcados por la pandemia actual de Covid-19\u201d, dijo Sammert. – Ya sean helic\u00f3pteros militares o civiles, grandes o peque\u00f1os, cada cliente tiene sus propios requisitos para su mantenimiento. HCare es m\u00e1s que solo suministro y reparaci\u00f3n de piezas. Es un sistema completo de soporte al cliente que incluye servicios digitales, servicio y soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n

HCare abarca cinco \u00e1reas clave: gesti\u00f3n de activos (piezas), mantenimiento de helic\u00f3pteros, soporte t\u00e9cnico, operaciones de vuelo y servicios digitales, y formaci\u00f3n de pilotos e ingenieros. El programa incluye tres niveles: est\u00e1ndar Easy (servicios bajo demanda), avanzado Smart (opciones de servicio de cuatro horas, reemplazo programado y no programado de repuestos) e Infinite avanzado (la empresa cumple con todas las obligaciones de disponibilidad operativa del helic\u00f3ptero, incluido el mantenimiento). , soporte t\u00e9cnico, suministro de repuestos y consumibles).<\/p>\n

Recientemente, se\u00f1al\u00f3 el vicepresidente ejecutivo de Airbus, los clientes m\u00e1s frecuentes son los operadores de los bimotores ligeros H135 y H145. Por ejemplo, en octubre del a\u00f1o pasado, el operador de ambulancia a\u00e9rea Air Methods firm\u00f3 un contrato por valor de $ 24 millones para dar servicio a 31 helic\u00f3pteros H145 y luego ampli\u00f3 el soporte a 111 helic\u00f3pteros H135 y H145.<\/p>\n

El desarrollo del programa HCare contribuy\u00f3 a un aumento de los beneficios de Airbus Helicopters en el \u00faltimo a\u00f1o. Los ingresos de la empresa aumentaron un 4%. En medio de la pandemia, las entregas de nuevos helic\u00f3pteros Airbus disminuyeron solo un 9,6%, mientras que se predijo que el mercado mundial de helic\u00f3pteros caer\u00eda entre un 40% y un 50%. Al mismo tiempo, el volumen de entregas de helic\u00f3pteros de la compa\u00f1\u00eda a Rusia incluso super\u00f3 los resultados de 2019: Airbus entreg\u00f3 9 helic\u00f3pteros y recibi\u00f3 pedidos de 19 aviones m\u00e1s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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